les présentes conditions de vente sont conclues d'une part par alexandra et frank wendel, co-gérants de la société à responsabilité limitée « mon petit öko » dont le siège social est à grenoble, 6 rue brocherie, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de grenoble sous le numéro : 488 236 316 RCS grenoble, ci-après dénommée « mpö » et d'autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet « www.monpetitoko.com » dénommée ci-après « vous ».

l'acquisition d'un bien à travers le présent site implique votre acceptation sans réserve de ces conditions de vente.

mpö se réserve de pouvoir les modifier à tout moment, dans ce cas, les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.

caractéristiques des biens proposés
les produits offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue visible sur le site internet de mpö.

les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.

prix
les prix figurant dans le catalogue sont des prix ttc en euros tenant compte de la tva applicable au jour de la commande, tout changement du taux peut être répercuté sur le prix des produits.

mpö se réserve de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix indiqué le jour de votre commande est le seul applicable.

les prix indiqués ne comprennent pas les frais de transport des produits.

disponibilité
les offres et les prix de tous les produits vendus par mpö sont valables dans la limite des stocks disponibles.

la disponibilité d'un article est indiquée par 2 mentions :

•  en stock : signifie que l'article est généralement en stock, excepté si un produit en stock en faible quantité vient d'être vendu dans la journée ou en parallèle dans les boutiques (6 rue brocherie à grenoble et 36 rue cuvier à lyon 6ème). dans ce cas, il est recommandé rapidement. mpö veille à actualiser son site le plus souvent possible, au minimum une fois par jour (le soir).

si vous commandez un article indiqué en stock sur le site mais qui est déjà vendu, mpö vous préviens par e-mail ou par téléphone de la non disponibilité immédiate de cet article et vous indique le délai approximatif de réapprovisionnement afin de savoir si vous souhaitez maintenir la commande de ce produit ou l'annuler.

- si vous maintenez la commande, tous les produits vous seront envoyés en même temps dès réception de l'article manquant (si entre temps vous effectuez une nouvelle commande, des frais d'expédition seront automatiquement rajoutés).

- si vous annulez la commande de cet article, les frais de port seront recalculés selon le poids des produits restant en commande et dans le cas d'un paiement par carte de crédit ne sera débité que le montant réellement dû. si le règlement a été fait par chèque, mpö vous remboursera par chèque l'article manquant ainsi que les frais de port payés en trop.

•  en commande  : signifie que l'article ne se trouve pas en stock à ce moment. le délai de réapprovisionnement peut varier de quelques jours à plusieurs semaines selon le fournisseur. il est possible de contacter directement mpö (de préférence par e-mail) si un article vous intéresse tout particulièrement et que vous souhaitez connaître sa date de retour en stock.

aire géographique
la vente en ligne des produits présentés sur le site est réservée principalement aux acheteurs qui résident en france (métropole et DOM), allemagne, belgique, espagne, italie, luxembourg, grande bretagne ou suisse et pour des livraisons requises dans ces zones géographiques.

pour les autres destinations, merci de contacter mpö .

commande
pour acheter un produit sur le site marchand de mpö vous devez obligatoirement :

- remplir votre panier en ligne en cliquant sur le bouton « ajouter au panier » dès qu'un article vous intéresse.

- puis passer votre commande en procédant comme suit :

1 – remplir la fiche d'identification sur laquelle vous indiquez toutes les coordonnées demandées. si vous êtes déjà client, donnez simplement votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe.

2 – valider votre panier après l'avoir vérifié. la validation de celui-ci entraîne l'acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à vous prévaloir de vos propes conditions d'achats ou d'autres conditions.

3 – indiquer l'adresse de livraison ainsi que le mode de livraison choisis. vous avez la possibilité de laisser un message à la personne à qui vous souhaitez adresser le colis.

4 – choisir votre mode de paiement et l'effectuer dans le cas d'un paiement sécurisé par carte de crédit.

l'ensemble des données fournies et la validation enregistrée valent preuve de la transaction, signature et acceptation des opérations effectuées.

mpö vous communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

il vous sera adressé une facture électronique récapitulant votre commande et faisant ressortir la tva.

modalités de paiement
le prix est exigible à la commande.

la marchandise reste la propriété de mpö jusqu'au paiement intégral des sommes dûes.

le paiement peut être effectué par les moyens suivants :

•  par chèque :  uniquement pour les personnes résidant en france.

il suffit d'imprimer le bon de commande en ligne (ou bon de commande manuscrit si vous n'avez pas d'imprimante) et de le poster accompagné du chèque (libellé à l'ordre de mon petit öko) dans un délai de 8 jours maximum. votre commande est préparée dès réception de celui-ci et envoyée dès crédit du compte bancaire de mpö.

•  par carte bancaire (mastercard, visa, …) : mpö a choisi le paiement sécurisé de sa banque, la banque postale, la transaction se fait dans des conditions optimales de sécurité.

pour effectuer ce paiement en ligne vous sont nécessaire : le numéro de la carte de crédit, sa date d'expiration ainsi que les 3 derniers chiffres du cryptogramme au dos de votre carte.

livraison – délai
aucune commande n'est expédiée avant que le paiement ne soit crédité sur le compte de mpö. si vous réglez par carte de crédit, vous devez tenir compte du délai de transaction qui peut-être de plus de 2 jours suivant la banque et le pays. si vous réglez par chèque, ce délai peut-être plus long.

lorsque la commande est expédiée, mpö vous informe par e-mail et vous donne le numéro du colis.

les marchandises sont expédiées à vos risques et périls en colissimo suivi, remis en boîte aux lettres ou contre signature (selon votre choix et le pays de livraison).

pour la france (métropole) le délai de livraison est de 48 h . en cas de retard, merci de le signaler à mpö le jour de la réception du colis car seul l'expéditeur peut faire la réclamation.

pour les DOM, le délai indicatif est de 5 à 7 jours.

pour les autres pays, le délai indicatif varie de 4 à 8 jours.

réclamation - retour
toute réclamation doit être faite dans un délai de 10 jours à compter du jour de la réception du colis.

vous disposez du même délai (10 jours) pour retourner un produit qui ne vous convient pas, pour échange ou remboursement. les frais de réexpédition (sauf erreur de la part de mpö !) sont à votre charge. le produit doit être neuf et dans son emballage d'origine.

les articles suivants ne sont ni repris, ni échangés : cosmétique, article sur commande spéciale, solde.

archivage - preuve
mpö archive les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l'article 1348 du code civil.

les registres ainsi informatisés sont considérés comme preuves des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre vous et mpö.

données à caractère personnel
conformément à la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives à vous, client, peuvent faire l'objet d'un traitement automatisé.

mpö ne communiquera à aucune entreprise ou organisme les informations vous concernant .

de plus, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de ces données, conformément à la loi du 6 janvier 1978.

responsabilité
mpö, dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne peut être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau internet tels que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

propriété intellectuelle
tous les éléments du site de mpö sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de mpö.

personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser ou utiliser, à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores.

règlement des litiges
les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.

en cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux de grenoble.